Оваа изјава за приватност ви објаснува како ги обработуваме вашите лични податоци, т.е. што правиме со вашите податоци, како и за кои цели. Тоа се однесува на сите корисници на нашите веб-локации, портали, мобилни апликации и страници на социјалните медиуми (во натамошниот текст: „дигитални понуди“). При користење на нашите дигитални понуди, личните податоци исто така се обработуваат во рамките на понудите за податоци на Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch.

1. Која е целта на оваа изјава за приватност?

Оваа изјава за приватност особено ве информира за:

• личните податоци што ги собираме и обработуваме;
• целите за кои ги користиме вашите лични податоци;
• кој има пристап до вашите лични податоци;
• корисноста за вас од обработката на податоците што ја вршиме;
• времетраењето за кое ги обработуваме вашите лични податоци;
• правата што ги имате во однос на вашите лични податоци и
• начини да не контактирате.

Ве молиме имајте предвид дека понудите од трети лица достапни преку нашите дигитални понуди не подлежат на оваа изјава за приватност. Не преземаме никаква одговорност за усогласеноста со заштитата на податоците на веб-локациите на трети страни и препорачуваме да ги консултирате декларациите за заштита на податоците на овие страници.

2. Кои лични податоци ги обработуваме?

Под „лични податоци“, законот ги подразбира сите информации кои се однесуваат на идентификувано лице или кои можат да се поврзат со идентификувано лице. Подолу ќе најдете информации за главните категории на лични податоци што ги обработуваме.

Сепак, не може да се исклучи дека можеби ни треба или сакаме да обработуваме други лични податоци во зависност од случајот. Соодветно ќе ве информираме, на пр. во декларации за согласност или други декларации за заштита на податоците, доколку тоа го бара законот.

2.1. Основни податоци

Главните податоци се податоци како што се име, детали за контакт или датум на раѓање. Ние собираме основни податоци особено кога се регистрирате за дигитална понуда, на пр. затоа што користите персонализирани услуги, ги посетувате заштитените области. Ние, исто така, собираме основни податоци кога склучувате договор со нас, барате персонализирана дигитална понуда или се претплатувате на билтен. Некои информации се означени како задолжителни или технички дизајнирани како такви. Покрај овие информации, често е можно доброволно да внесете други лични податоци.

Основните податоци вклучуваат, во зависност од случајот, на пр

• име и презиме;
• адреса, адреса на е-пошта, телефонски број и други податоци за контакт;
• корисничко име;
• индикации во врска со употребата на дигитални понуди и претплати;
• информации за поврзани веб-локации, профили на социјалните медиуми итн. ;
• индикации за преференции и интереси, јазични преференции итн. ;
• поставки во врска со приемот на реклами, претплати на билтен, итн. ;
• датумот и времето на регистрациите.

2.2. Договорни податоци

Податоците од договорот се лични податоци генерирани во врска со склучувањето или извршувањето на договор (на пр. при склучување на онлајн претплата). Ова е стр. пр. информации за склучувањето на договорот, за договорните услуги, за побарувањата и побарувањата или за задоволството на клиентите.

Договорните податоци вклучуваат, во зависност од случајот, особено информации за

• започнувањето и склучувањето договори, на пр. информации за односната претплата (на пр. природа и времетраење);
• извршување и управување со договори, стр. пр. детали за контакт и информации за начините на плаќање, се забележува дека, за опциите за онлајн плаќање како кредитна картичка или PayPal, плаќањето се врши директно преку системот за онлајн плаќање на соодветниот провајдер и дека ние не ги собираме или складираме вашите податоци за плаќањето (ве молиме погледнете ги одредбите за заштита на податоците на давателот на релевантниот систем за онлајн плаќање);
• податоци во врска со договорите што ги склучивме со вас до денес;
• услуги на клиентите и техничка помош;
• дефекти и поплаки;
• задоволството на клиентите, врз основа на информациите собрани преку анкети;

2.3 Податоци за комуникација

Кога сме во контакт со вас, на пр. кога ја контактирате нашата служба за корисници, ние ги обработуваме разменетите содржини за време на комуникацијата, како и информации за начинот, времето и местото на комуникација. Во одредени ситуации, може да побараме и од вас да обезбедите доказ за идентитет за цели на идентификација, на пр. кога ги остварувате вашите права како субјект на податоци.

Ако објавувате придонеси (коментари, фотографии, видеа, итн.) преку нашите дигитални понуди и ги споделите со други корисници, ние може да го објавиме вашето корисничко име и овие придонеси и, во зависност од функционалноста, да ги направиме достапни за пошироката јавност. Кога овие податоци се објавуваат на Интернет, тие остануваат достапни дури и ако сме ги избришале од нашите системи.

Податоците за комуникација вклучуваат, во зависност од случајот, особено

• име и податоци за контакт како што се поштенска адреса, адреса на е-пошта и телефонски број;
• содржината на е-поштата, писмената кореспонденција, пораките за разговор, пораките на социјалните мрежи, коментарите на веб-страниците, телефонските разговори итн. ;
• информации што сте ги објавиле на нашите дигитални понуди;
• одговори на анкети за задоволство и анкети на клиенти;
• информации за методот, времето и, каде што е применливо, локацијата на комуникацијата;
• доказ за идентитет како што се копии од официјални документи за лична идентификација;

2.4 Податоци за однесувањето и трансакциите

Кога ги користите нашите дигитални понуди или добивате билтени, ние собираме податоци за вашата употреба и, генерално, за вашата интеракција со дигиталните понуди.

Податоците за однесувањето и трансакциите вклучуваат, каде што е применливо и до степен до кој ги чуваме во лична форма, информации за:

• вашето однесување на веб-страниците;
• инсталирање и користење на мобилни апликации;
• учество на натпревари, квизови и други слични настани;
• вашата употреба на електронски комуникации (на пр. ако и кога сте отвориле е-пошта или сте кликнале на врска).

Ако имате корисничка сметка, податоците за однесувањето и трансакциите можеби се поврзани со вашиот профил дури и ако не сте најавени во моментот на користење на дигиталната понуда.

2.5. Претпочитани податоци

Сакаме најдобро да ја фокусираме содржината и презентацијата на нашите дигитални понуди, како и рекламното емитување таму според нашите клиенти. Затоа, ние исто така обработуваме податоци кои се однесуваат на вашите интереси и преференции. За таа цел, можеме на пр. анализираат податоци кои се однесуваат на однесување и трансакции со или без лична врска и исто така ги поврзуваат со други податоци. Ова ни овозможува да извлечеме заклучоци за карактеристиките, преференциите и очекуваното однесување, на пр. на медиумски и рекламни содржини кои се од особен интерес за вас. Детали за профилирањето спроведено во овој контекст ќе најдете во гл. 8.

Можеме да ги анализираме податоците за однесувањето и трансакциите, но и да ги поврземе со други информации, на пр. до основни податоци, договорни податоци и технички податоци, како и нелични статистички податоци, со цел да се извлечат информации за вашите карактеристики, преференции и веројатно однесување. Податоците за преференци може да се користат на персонализиран начин (на пр. за прикажување медиумски и рекламни содржини релевантни за вас), но исто така и на неличен начин (на пр. за истражување на пазарот или за развој на производи ).

2.6. Технички податоци

Кога ги користите нашите дигитални понуди, собираме одредени технички податоци како што се вашата IP адреса или идентификаторот на уредот. Техничките податоци исто така вклучуваат дневници во кои ја евидентираме употребата на нашите системи (податоци од дневници). Можеме да доделиме и единствен идентификациски број на вашиот уред (таблет, компјутер, паметен телефон итн.), на пр. користење колачиња и слични технологии, за да може вашиот уред подоцна да се препознае.

Врз основа на техничките податоци, можеме да собираме и податоци за однесувањето (види Дел 2.4). Како општо правило, сепак, не можеме да заклучиме кој сте од техничките податоци, освен ако не сте регистрирани кај нас. Во овој случај, можеме да ги поврземе техничките податоци со главните податоци – а со тоа и со вас.

Техничките податоци вклучуваат, во зависност од случајот, особено 

• IP адресата на вашиот уред и другите идентификатори на уредот (на пр. MAC адреса);
• идентификациски броеви доделени на вашиот уред користејќи колачиња и слични технологии (на пр. ознаки за пиксели);
• информации за вашиот уред и неговата конфигурација, на пр. оперативен систем или јазични преференции;
• информации за прелистувачот што се користи за пристап до понудата, како и неговата конфигурација;
• информации за вашите движења и активности на нашите веб-локации и во нашите апликации;
• информации за вашиот давател на Интернет услуги;
• вашата приближна локација и време на користење;
• записи направени од системот за пристап и други процеси, на пр. дигитални понуди прегледани од нас, референтни/излезни страници, време и времетраење на посетата (податоци од дневникот).

3. Од каде доаѓаат личните податоци?

Честопати добиваме лични податоци директно од вас, на пр. кога ни пренесувате податоци или комуницирате со нас. Ова главно се однесува на главните податоци, податоците за договорот и податоците за комуникација.

Вие ни давате лични податоци особено во следниве случаи:

• се регистрирате за една од нашите дигитални понуди;
• ја контактирате нашата служба за корисници;

Обезбедувањето на лични податоци е генерално опционално, односно не сте обврзани да ни ги дадете. Сепак, ние мора да собираме и обработуваме лични податоци кои се неопходни или се бараат со закон за спроведување на договорен однос и исполнување на поврзаните обврски, на пр. основни податоци и задолжителни договорни податоци. Без овие податоци не можеме да го склучиме или продолжиме договорот.

Ако ни дадете податоци за други луѓе, претпоставуваме дека сте овластени да го сторите тоа и дека податоците се точни. Исто така, погрижете се овие други луѓе да бидат информирани за оваа изјава за приватност.

Ние, исто така, може да собираме лични податоци за вас самите или автоматски. Ова често се однесува на податоци кои се однесуваат на однесување и трансакции (види дел 2.4) како и технички податоци (види дел 2.6).

Ние собираме лични податоци што се однесуваат на вас во следниве случаи:

• посетувате една од нашите веб-локации или користите една од нашите апликации;
• ќе кликнете на врската во еден од нашите билтени или на друг начин комуницирате со една од нашите електронски рекламни пораки.

Сепак, можеме да извлечеме лични податоци и од веќе постоечки лични податоци, на пр. преку евалуација на податоци за однесувањето и трансакциите. Овие добиени лични податоци често се претпочитани податоци.

На пример, можеме да анализираме податоци за однесувањето и трансакциите и, врз основа на тоа, да правиме претпоставки за вашите лични интереси, преференции, афинитети и навики. Ова ни овозможува стр. пр. да ги прилагодиме нашите понуди и информации на вашите индивидуални потреби и интереси. Можеме да стр. пр. прикажувајте реклами на нашата веб-локација кои всушност може да ве интересираат наместо само какви било реклами. Дополнителни детали за податоците за однесувањето и трансакциите може да се најдат во погл. 3.4 и за профилирањето спроведено во овој контекст во гл. 8.

Може да добиеме и лични податоци од други компании од Соработниците на Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch. Детали за оваа тема ќе најдете во погл. 6. Меѓутоа, можно е и да добиваме информации за вас од трети лица, на пр. од компании со кои работиме, луѓе кои комуницираат со нас или јавни извори.

4. За кои цели обработуваме лични податоци?

Ние обработуваме лични податоци за една или повеќе цели. Ова особено се однесува на целите опишани подолу.

 4.1. Комуникација

Сакаме да останеме во контакт со вас и да одговориме на вашите барања. Затоа ги обработуваме личните податоци за да комуницираме со вас, на пр. да одговори на барањата и да обезбеди следење на клиентите. За таа цел, ние обработуваме особено комуникациски податоци и основни податоци, како и, доколку комуникацијата се однесува на договор или претплата, податоци од договорот. Ние, исто така, може да ги персонализираме содржината и времето на пораките врз основа на податоци за однесувањето, трансакциите, предностите и други податоци.

Комуникацијата особено служи за следните цели:

• обработка на барања за информации;
• контактирање со вас во случај на прашања;
• услуги на клиентите и следење на клиентите;
• автентикација;
• обезбедување квалитет и обука;
• сите други цели за обработка, до степен до кој комуницираме со вас за оваа цел (на пр., извршување на договор, информации и директно рекламирање).

4.2. Извршување на договорот

Сакаме да ви обезбедиме понуди и да ви гарантираме најдобра можна услуга. Затоа, ние ги обработуваме личните податоци во контекст на воспоставување, управување и извршување на договорни односи, на пр. во врска со вашата употреба на дигитални понуди или учество во настани како натпревар. Извршувањето на договорот вклучува и персонализација на услугите доколку е договорено. За таа цел, ние користиме особено основни податоци, податоци од договор, податоци за комуникација, податоци за однесувањето и трансакциите, како и податоци за преференци.

Целта поврзана со извршувањето на договорот генерално вклучува сè што е потребно или соодветно за подготовка, склучување, извршување и, каде што е применливо, спроведување на договор. Во овој контекст, можно е да се повикаат и други компании од Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch или трети страни.

4.3. Регистрирање и управување со корисничка сметка

Вашата регистрација и создавањето корисничка сметка може да бидат неопходни за користење персонализирани услуги или пристап до заштитените области или за обработка на барањата и управување со вашите претплати. Доколку се регистрирате кај нас на овој начин и креирате корисничка сметка, потребно е внесување на одредени лични податоци.

Ова ги вклучува, на пример, следните информации:

• вашата адреса за е-пошта, која може да послужи и како ваше корисничко име;
• лозинката;
• како и други податоци во зависност од контекстот и понудата, како на пр
• име и презиме;
• корисничко име или псевдоним;
• адресата (целосна поштенска адреса, поштенски број, локација);
• телефонски број;
• датумот на раѓање;
• пол;
• информации кои се однесуваат на билтени засновани на претплата или друго рекламирање;
• јазични преференции.

Покрај податоците означени како задолжителни за користење на одредена дигитална понуда, можете слободно да давате и зачувате други лични податоци.

Податоците ги користиме за обезбедување и управување со нашите дигитални понуди, за проверка на веродостојноста на дадените податоци, т.е. за склучување, дефинирање на содржината, извршување и измена на договорните односи склучени со вас во однос на вашата корисничка сметка, како и за правилно фактурирање на платени услуги.

Со потврдување на внесувањето и измената на податоците на вашата корисничка сметка за време на регистрацијата, ја гарантирате точноста на податоците што сте ги внеле.

4.4. Информации и маркетинг

Би сакале да ви понудиме атрактивни понуди. Затоа ги обработуваме личните податоци за одржување на односите, како и за маркетинг цели, на пр. да ви испраќаме писмени и електронски комуникации и реклами и да ги прикажуваме на нашите дигитални понуди. Тоа може да се наши понуди, понуди од други компании од Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch или оние на рекламни партнери. Комуникации и рекламирање, исто така, може да бидат персонализирани за да ви испраќаат, каде што е можно, само информации кои веројатно ќе ве интересираат. За таа цел, ние користиме особено основни податоци, договорни податоци, податоци за комуникација, податоци за однесувањето и трансакциите, како и податоци за преференци.

Може да бидат на пример од следните комуникации и понуди:

• билтени, промотивни е-пошта, пораки во апликација, инстант пораки и други електронски пораки;
• дигитални рекламни банери;
• дигитални рекламни видеа;
• весници, списанија и други печатени материјали;
• испраќање ваучери;
• покани за квизови и натпревари.

Ако одделно не побараме ваша согласност да ве контактираме за маркетинг цели, можете да ги одбиете овие контакти во секое време (види поглавје 12). За билтени и други електронски комуникации, генерално може да се откажете од соодветната услуга директно со помош на врска за отпишување интегрирана во комуникацијата.

4.5. Проучување на пазарот и развој на понудата

Сакаме да ги подобриме нашите понуди и да ги направиме попривлечни за вас, но и да развиваме нови понуди. Затоа, ние обработуваме лични податоци за целите на истражување на пазарот и развој на производи. За таа цел, ние обработуваме особено основни податоци, податоци кои се однесуваат на однесување, трансакции и преференции, но и податоци за комуникација и информации од анкети на корисници, како и други информации, на пр. од медиумите, интернетот или други јавни извори. Ако сте се согласиле, други компании од Соработниците на Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch исто така може да ве контактираат, вклучително и да ве замолат да учествувате во други анкети на корисници. Каде што е можно, ние користиме псевдонимизирани или анонимизирани податоци за овие цели.

Студиите на пазарот и развојот на понудата вклучуваат:

• спроведување на анкети и студии на корисници;
• развој на нашите понуди (на пр. дизајн на медиумска содржина итн.);
• оценување и подобрување на прифаќањето на нашите понуди и нашата комуникација во врска со нив;
• оптимизирање и подобрување на употребливоста на веб-страниците и апликациите;
• развој и тестирање на нови понуди;
• следење и подобрување на нашите внатрешни процеси;
• обука и развој на нашите вработени;
• статистички анализи, на пр. да ги оценуваме, на нелична основа, информациите за интеракциите што нашите клиенти ги имаат со нас;
• набљудување на пазарот, на пример за разбирање и реагирање на тековните случувања и трендови.

4.6. Безбедност и превенција

Сакаме да ја гарантираме вашата безбедност, како и нашата и да спречиме злоупотреба. Затоа, ние исто така обработуваме лични податоци за безбедносни цели, обезбедувајќи ИТ безбедност, спречување измами и злоупотреба и за доказни цели. Ова може да се однесува на сите категории на лични податоци споменати во погл. 2, особено и податоци кои се однесуваат на однесување и трансакции.

Целта поврзана со безбедноста и превенцијата вклучува на пример:

• анализа на податоци за однесувањето и трансакциите за откривање на сомнително однесување и лажни активности;
• евалуација на системските записи во врска со користењето на нашите системи (податоци од дневникот);
• спречување, одбрана и разјаснување на сајбер напади и напади на малициозен софтвер;
• анализи и тестови на нашите мрежи и ИТ инфраструктури, како и системски и проверки на грешки;
• контролирање на пристапот до електронските системи (на пр. најавувања за кориснички сметки);
• документација и креирање на резервни копии.

4.7. Усогласеност со законските барања

Ние сакаме и мора да се усогласиме со законските барања. Затоа, ние исто така обработуваме лични податоци со цел да се усогласиме со законските обврски и да ги спречиме, откриеме и, каде што е применливо, да ги гониме прекршувањата. Тие вклучуваат примање и обработка на жалби и други соопштенија, почитување на наредбите на судот или органот, како и мерки за откривање и разјаснување на злоупотребата. Ова може да се однесува на сите категории на лични податоци споменати во погл. 3.

Усогласеноста со законските барања вклучува:

• прием и обработка на жалби и други соопштенија;
• обезбедување усогласеност и управување со ризикот;
• откривање информации и документи на властите ако имаме објективна причина да го сториме тоа или законски сме обврзани да го сториме тоа;
• учество во екстерни анкети, на пр. од страна на кривично гонење или надзорен орган;
• гаранцијата за безбедност на податоците што се бара со закон;
• извршувањето на обврските за информирање, информирање или објавување, стр. пр. во врска со прудентни или даночни обврски, во случај на обврски за архивирање и спречување, откривање и разјаснување на прекршоци и други прекршувања;
• борбата против перењето пари и финансирањето на тероризмот како што е дефинирано со закон. 

Во сите случаи, ова може да биде швајцарско право, но и странски одредби на кои подлежиме, како и саморегулации, секторски и други стандарди, наше сопствено „корпоративно управување“ или инструкции од властите.

4.8. Заштита на правата

Имаме право да тврдиме и да се браниме од побарувањата на трети лица. Затоа, ние исто така обработуваме лични податоци за да ги заштитиме нашите права, на пр. да тврдиме барања пред суд, пред орган за помирување или вонсудски и пред властите во Швајцарија и во странство, или да се браниме од барања. За таа цел обработуваме различни лични податоци, во зависност од ситуацијата, на пр. податоци за контакт, како и информации за процесите кои доведоа до или би можеле да доведат до спор.

Заштитата на правата особено вклучува:

• појаснување и спроведување на нашите побарувања, вклучувајќи ги побарувањата на компаниите поврзани со нас и нашите договорни и деловни партнери;
• одбрана од побарувања против нас, против нашите вработени, компании поврзани со нас, како и против нашите договорни и комерцијални партнери;
• појаснување на шансите за успех на тужба и други правни, економски или други работи;
• учество во постапки пред судовите и органите во Швајцарија и во странство. На пример, можеме да зачуваме докази, да ги оцениме шансите за успех на судењето или да поднесеме документи до органот. Властите, исто така, може да побараат од нас да откриеме документи и носители на податоци што содржат лични податоци.

5. Врз кои правни основи ги обработуваме личните податоци?

GDPR дозволува обработка на лични податоци само доколку се заснова на една или повеќе правни основи. Обработката на личните податоци што ја вршиме се заснова на правни основи кои варираат во зависност од целите на обработката.

Кога обработуваме лични податоци во согласност со GDPR, овие правни основи се наоѓаат во чл. 6 и 9 GDPR, особено чл. 6 ст. 1 пас. а и 9 ст. 2 пас. а (согласност), чл. 6 ст. 1, пас. b (извршување на договор или преддоговорни мерки), чл. 6 ст. 1 пас. c (извршување на законска обврска) и чл. 6 ст. 1 пас. f (заштита на легитимни интереси).

Можеме да обработуваме лични податоци особено кога:

• е неопходно за извршување на договор (на пр. претплата) со субјектот на податоците или за преддоговорни мерки;
• е неопходно за одбрана на легитимните интереси;

Конкретно, имаме легитимен интерес во обработката за целите опишани во точка. 5 погоре и комуникацијата на податоците во смисла на гл. 7 како и целите поврзани со него. Нашите сопствени и интересите на трети страни се легитимни интереси.

Овие легитимни интереси се состојат на пр.

• постојано да ја подобруваме нашата понуда, да ја прилагодуваме на вашите потреби, да ви презентираме рекламирање, особено да ја (ко)финансираме нашата понуда;
• да се обезбеди добро следење на клиентите, одржување на контакти и комуникација со клиентите, дури и надвор од договор;
• да се обезбеди внатрешна администрација на групата и внатрешните односи во групата, неопходни во структура каде што се делат задачите;
• да гарантира взаемна помош на компаниите на групацијата во однос на нивните активности и цели;
• за борба против измамата, спречување и истрага на криминал;
• да ги заштити клиентите, вработените и другите луѓе, како и податоците, тајните и средствата на Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch;
• да гарантира ИТ безбедност;
• да гарантира и организира комерцијална активност, вклучително и работење и развој на веб-страници и други системи;
• за управување и развој на бизнисот;
• да остварува законски права или да се брани од побарувања;
• да го почитува швајцарското и странското право, како и внатрешните правила.
• се заснова на согласност;

Согласностите може да бидат повлечени во секое време со ефект во иднина. Повлекувањето на согласноста не ја загрозува законитоста на обработката извршена пред ова повлекување.

6. На кого му пренесуваме лични податоци?

Можеме да пренесеме лични податоци (поглавје 2) на други компании, на пример за целите на внатрешна администрација на групата или за поддршка на релевантните компании. Може да се изврши и пренос на податоци до други поврзани компании, доколку, во рамките на понудите за податоци, го поддржуваме персонализирањето на маркетинг активностите, развојот и подобрувањето на понудите или напорите да се спречи измама и злоупотреба.

Ние, исто така, може да ги пренесеме вашите лични податоци на компании во и надвор од Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch, кога ги користиме нивните услуги. Вообичаено, овие даватели на услуги обработуваат лични податоци во наше име како „обработувачи“. Подизведувачите се обврзани да ги обработуваат личните податоци само според нашите упатства и да преземат соодветни мерки за да обезбедат безбедност на податоците. Некои даватели, исто така, сносат заедничка одговорност со нас или се одговорни независно (на пример, компании за наплата на долгови). Ние гарантираме, со избирање на даватели на услуги и склучување на соодветни договорни договори, дека е обезбедена заштита на податоците во текот на целата обработка на вашите лични податоци.

Ова е пример на такви услуги, во следните области:

• рекламирање и маркетинг услуги, на пр. за испраќање комуникации и информации;
• бизнис менаџмент, стр. пр. сметководство или управување со средства;
• платежни услуги;
• информации за кредитната способност, на пр. ако сакате да купите на сметка;
• услуги за наплата;
• ИТ услуги, на пр. услуги во областа на складирање податоци (хостинг), Cloud услуги, испраќање билтени по е-пошта, анализа и подобрување на податоците итн. ;
• консултантски услуги, на пр. услуги на даночни советници, адвокати или деловни советници.

Во одредени случаи, можеме да пренесеме лични податоци на други трети страни за нивни сопствени цели, на пр. ако сте се согласиле на овој пренос и обработка или ако сме законски обврзани или овластени да го пренесеме.

7. Како ги пренесуваме личните податоци во странство?

Примателите на вашите лични податоци споменати во погл. 6 може да се наоѓа и во странство, вклучително и надвор од Европската економска област (ЕЕА). Не сите од овие земји имаат закони кои ги штитат вашите лични податоци на ист начин како во Швајцарија или во ЕЕА. Кога пренесуваме податоци во овие држави, ќе се погрижиме вашите лични податоци да бидат соодветно заштитени.

Еден начин да се обезбеди соодветна заштита на податоците е на пр. да склучувате договори за пренос на податоци со приматели на вашите лични податоци лоцирани во трети држави со цел да се обезбеди потребната заштита на податоците. Станува збор за договори, наречени стандардни договорни клаузули, кои се одобрени, изготвени или признати од Европската комисија или Федералниот комесар за заштита на податоци и транспарентност. По исклучок, трансферот во земји без соодветна заштита може да се дозволи и во други случаи, на пример врз основа на согласност, во врска со правни постапки во странство или кога трансферот е неопходен за извршување на договор.

8. Како го користиме профилирањето?

„Профилирање“ значи автоматизирана обработка на лични податоци со цел да се анализираат личните аспекти или да се направат предвидувања, на пр. анализа на интереси, преференции, афинитети и навики од лична природа или проекција на предвидливо однесување. Профилирањето овозможува особено да се извлечат податоци во врска со преференциите (види поглавје 2.5 на оваа тема).

Профилирањето е чест процес, на пр. при автоматска обработка

• мастер податоци и договорни податоци при склучување претплати;
• податоци за однесувањето и трансакциите, како и технички податоци кои се однесуваат на нашите веб-локации и апликации;
• информации во врска со учество на анкети, квизови и натпревари;
• податоци за комуникација, на пр. вашиот одговор на рекламни пораки и други комуникации;
• други податоци за однесувањето и трансакциите.

На пример, профилирањето ни помага

• постојано да ги подобруваме нашите понуди и подобро да ги прилагодуваме на индивидуалните потреби;
• да ви ги презентираме нашите содржини и понуди според вашите потреби;
• да ви достават само, колку што е можно, реклами и понуди кои веројатно ќе ве интересираат;
• подобро да ве поддржи во услугите на клиентите;
• да се утврдат, врз основа на проверка на солвентноста, средствата за плаќање што се достапни.

Со цел да го подобриме квалитетот на нашите анализи и прогнози, може да комбинираме и лични податоци од различни извори како основа за профилирање, на пр. податоци собрани преку различни дигитални понуди или што ги добиваме од компании поврзани со понуди за податоци.

Можете да приговарате на профилирање во одредени случаи, како што е опишано во погл. 12.

9. Дали донесуваме автоматизирани индивидуални одлуки?

„Автоматизирана индивидуална одлука“ значи одлуки кои произлегуваат од целосно автоматизирана обработка на лични податоци, без човечка интервенција, и кои произведуваат правни ефекти за субјектот на податоците или кои значително влијаат врз него или неа на друг начин. Како општо правило, ние не донесуваме автоматизирани одлуки, но ќе ве информираме посебно доколку користиме автоматизирани индивидуални одлуки во конкретни случаи. Во овој случај, имате право да ја разгледате одлуката доколку ја оспорите.

10. Како ги заштитуваме личните податоци?

Преземаме соодветни безбедносни мерки, од техничка и организациона природа, со цел да ја зачуваме безбедноста на вашите лични податоци, да ги заштитиме од неовластена или незаконска обработка и да спречиме ризик од загуба, случајна промена, ненамерно откривање или неовластен пристап. Нашите безбедносни мерки постојано се прилагодуваат и подобруваат врз основа на технолошкиот напредок. Како и сите компании, сепак, не можеме со сигурност да ги исклучиме нарушувањата на безбедноста на податоците, бидејќи некои преостанати ризици се неизбежни.

На нашите вработени им даваме пристап до вашите лични податоци само доколку тоа е неопходно за нивната активност. Тие, исто така, може да вклучуваат соработници во области за поддршка како што е ИТ. Тие се обврзани со нашите упатства и од нив се бара да одржуваат доверливост при обработката на вашите лични податоци.

Техничките безбедносни мерки вклучуваат на пр. домени заштитени со лозинка, шифрирање на податоци и псевдонимизација, логирање, ограничувања за пристап и снимање резервни копии. Организациските безбедносни мерки вклучуваат на пр. инструкции за нашите вработени, договори за доверливост и контроли. Ги обврзуваме и нашите подизведувачи да преземат соодветни технички и организациски безбедносни мерки.

11. Колку долго ги обработуваме личните податоци?

Ние ги обработуваме и чуваме вашите лични податоци барем онолку долго колку што е потребно за целите на обработката или за цели компатибилни со нив, како општо правило барем за времетраењето на договорниот однос кога се работи за договори. Општо земено, ние исто така ги задржуваме личните податоци се додека имаме легитимен интерес да го правиме тоа. Ова може да биде случај особено ако ни требаат лични податоци за да ги потврдиме нашите права или да се браниме од побарувања, за цели на архивирање и за обезбедување на ИТ безбедност. Понатаму, ги задржуваме личните податоци се додека тие подлежат на законска обврска за задржување. За одредени податоци, периодот на задржување е десет години. За други податоци се применуваат пократки периоди на задржување, на пр. за евиденција на одредени операции на Интернет (податоци од дневникот). По овие рокови, ги бришеме или анонимизираме вашите лични податоци.

12. Кои се вашите права во однос на обработката на вашите лични податоци?

Имате право да се спротивставите на обработката на податоците, особено кога ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на легитимен интерес и кога се исполнети други важечки услови. Може да се спротивставите и на каква било обработка на податоци во врска со директен маркетинг (на пр., рекламни е-пошта). Ова важи и за профилирањето, се додека е поврзано со овој директен маркетинг.

Доколку се исполнети условите и не се применуваат законски исклучоци, дополнително имате право на пристап, исправка, бришење, ограничување на обработката на податоците, како и право да ги добиете личните податоци што сте ги дале во најчесто користен формат. Исто така, имате право да ја повлечете согласноста што ни ја дадовте, со ефект во иднина.

• Право на информации:имате право да бидете информирани за тоа како ги обработуваме вашите лични податоци и правата што ги имате во врска со обработката на вашите лични податоци. Оваа изјава за приватност има за цел токму да ја исполни оваа обврска. Не двоумете се да не контактирате за какви било дополнителни информации.
• Право на пристап:имате право да барате информации за вашите лични податоци зачувани кај нас во секое време. Ова ви дава можност да проверите кои лични податоци ги обработуваме за вас. Во одредени случаи, правото на пристап може да биде ограничено или исклучено, особено во случај на сомневање за идентитетот или кога тоа го бара заштитата на другите.
• Право на исправка:имате право да ги поправате или комплетирате неточните или нецелосните лични податоци, да го додадете споменувањето на нивната спорна природа и да бидете информирани за исправката.
• Право на бришење:имате право да барате бришење на вашите лични податоци кога тие повеќе не се неопходни за целите што се следат, кога валидно ја повлекувате вашата согласност или ако валидно сте се спротивставиле на обработката или дури и ако личните податоци се предмет до незаконска обработка. Во одредени случаи, правото на бришење може да биде исклучено, особено кога обработката е неопходна за остварување на слободата на изразување или заштита на правата. Можеме да ги анонимизираме и личните податоци, така што тие веќе немаат личен карактер. Имајте предвид дека понекогаш од нас се бара да ги задржиме вашите лични податоци како дел од нашите законски и договорни обврски за задржување, дури и ако барате бришење; во овој случај ние ќе ги блокираме вашите лични податоци само до степенот неопходен за оваа намена. Покрај тоа, бришењето на вашите лични податоци може да резултира со тоа што повеќе нема да можете да ги добивате или користите услугите на кои сте се претплатиле.
• Право на ограничување на обработката:под одредени услови, имате право да побарате да се ограничи обработката на вашите лични податоци. Ова може да значи, на пример, дека личните податоци (привремено) повеќе не се обработуваат или дека објавените лични податоци (привремено) се бришат од веб-локација.
• Право на испорака или пренос на лични податоци:имате право да ги добивате од нас личните податоци што ни ги дадовте, во структуриран, најчесто користен и машински читлив формат, под услов вистинската обработка на податоците да се заснова на вашата согласност или е неопходен за извршување на договорот и се врши со автоматизирани процеси.
• Право на повлекување:ако ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на ваша согласност, имате право да ги повлечете во секое време. Повлекувањето се однесува само на иднината; активностите за обработка извршени во минатото врз основа на ваша согласност не стануваат незаконски како резултат на повлекувањето. Во случај на повлекување на согласноста, го задржуваме правото да продолжиме со обработката на личните податоци на друга основа.

Можете да не контактирате како што е наведено во погл. 13 доколку сакате да остварите некое од вашите права или ако имате какви било прашања во врска со обработката на вашите лични податоци. Покрај тоа, можете да се откажете од билтени и други рекламни е-пошта со кликнување на соодветната врска на крајот од е-поштата.

Понатаму, имате можност да ја деактивирате Balkan.Swiss, BalkanInfo.Ch, во списокот на провајдери содржани во центарот за преференци за колачиња. Детални информации за целите на обработката можете да најдете во Центарот за преференци за колачиња. Откако ќе ги направите вашите поставки за приватност, колаче се зачувува во вашиот прелистувач или на вашиот уред. Ако го промените вашиот прелистувач, користите друг уред или ги избришете вашите колачиња, мора повторно да ја завршите постапката за деактивирање.

Исто така, имате можност да поднесете жалба до надлежен надзорен орган доколку се сомневате во законитоста на обработката на вашите лични податоци.

Надлежен надзорен орган во Швајцарија е  Федералниот комесар за заштита на податоци и транспарентност (PFPDT) .

13. Измена на оваа декларација за заштита на податоците

Оваа изјава за приватност може да се прилагодува со текот на времето, особено кога ја развиваме нашата веб-страница, имплементираме нови технологии или кога стапуваат во сила новите законски одредби. Активно ги информираме лицата кои се регистрирани кај нас во случај на значителни промени на адресата на е-пошта наведена за време на регистрацијата или со соодветно известување на соодветна локација, доколку тоа е можно без несразмерен напор. Општо земено, обработката на податоците се регулира со изјавата за приватност во верзијата што е во сила на почетокот на предметната обработка.